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过了售后期就不负责了吗

吴亮律师2025-07-26龙游律师事务所

法律分析:
(1)售后期限一般是商家和消费者约定的售后保障时间,正常情况下过了这个期限商家不再承担约定的售后责任。
(2)不过根据法律规定,就算过了售后期,要是商品交付时就有质量问题,或者因产品缺陷导致人身、他人财产受损,消费者仍能要求商家担责。
(3)当产品有缺陷造成损害时,受损害方可以向生产者或销售者索赔。消费者遇到这种情况要保留证据,证明商品问题以及和商家的关联,还能通过协商、消协投诉、诉讼等途径维护自身权益。

提醒:
消费者维权要及时收集保留好相关证据,不同案情解决方式有别,建议咨询进一步分析。
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(一)保留证据:消费者要注意保留能证明商品存在问题以及该问题与商家有关联的证据,如购买凭证、商品照片、使用记录等。
(二)尝试协商:发现问题后,先与商家沟通协商,明确指出商品存在的问题及相关法律依据,要求其承担责任。
(三)投诉消协:若协商无果,可以向消费者协会进行投诉,寻求帮助。
(四)提起诉讼:若上述方法都无法解决问题,可向法院提起诉讼来维护自身权益。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
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1.售后期是商家和消费者约定的售后保障时间,过了这个期限,商家通常不再承担约定的售后责任。
2.不过根据法律,要是商品交付时就有质量问题,或因产品缺陷导致人身、他人财产受损,即便过了售后期,消费者仍可要求商家负责。受损害方可以找生产者或销售者赔偿。
3.消费者遇到这种情况要保留证据,可通过协商、投诉消协、诉讼等方式维权。
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结论:
过了售后期商家并非一定不负责,商品交付时就存在质量问题或因产品缺陷造成损害的,消费者仍可要求商家担责。
法律解析:
售后期限一般是商家与消费者约定的售后保障时间,正常情况下过了该期限商家不再承担约定售后责任。然而,根据法律规定,若商品在交付时就有质量问题,或者因产品缺陷导致人身、他人财产损害,即便过了售后期,消费者依然有权要求商家承担责任。因产品缺陷造成损害的,受损害方既可以向生产者也能向销售者请求赔偿。在此提醒消费者,遇到此类情况要注意保留证据,证明商品问题存在以及与商家的关联性,之后可通过协商、向消协投诉、诉讼等途径来维护自身权益。如果您在这方面遇到难题,欢迎向专业法律人士咨询,以获得更准确的法律建议和帮助。
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过了售后期商家不一定不负责。虽然售后期限是商家与消费者约定的售后保障时间,超期后商家通常不再承担约定售后责任,但法律规定,若商品交付时就存在质量问题,或因产品缺陷造成人身、他人财产损害,消费者仍有权要求商家担责,受损害方还能向生产者或销售者请求赔偿。

为维护自身权益,消费者遇到这种情况可采取以下措施:
1.保留证据,包括商品问题存在及与商家关联性的证据。
2.先尝试与商家协商解决。
3.若协商无果,可向消协投诉。
4.必要时通过诉讼途径解决。

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