手机定金不能退怎么办

（一）确认责任归属：先判断是自身违约还是商家违约。若自身违约，定金可能无法退还；若商家违约，则可要求双倍返还定金。
（二）与商家协商：和商家沟通，明确指出若其违约，按法律要双倍返还定金。
（三）投诉调解：协商不成，向消协等相关部门投诉，请求调解。
（四）起诉维权：收集购买凭证、聊天记录等证据，向法院起诉，要求商家退还定金或双倍返还定金。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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1.商家拒绝退还手机定金时，需分情况处理。若自身违约，按定金规则，无权要求返还；若商家违约，则应双倍返还。

2.先尝试与商家协商，告知其若违约需双倍返还。

3.若协商不成，可向消协等部门投诉调解。

4.还能收集购买凭证、聊天记录等证据，起诉要求商家退还或双倍返还定金，维护自身权益。
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结论：
商家拒绝退还手机定金时，需依具体情况处理，自身违约无权要求返还，商家违约应双倍返还，可先协商，协商不成可投诉或起诉维权。
法律解析：
根据《中华人民共和国民法典》规定，定金罚则是处理定金问题的重要依据。若消费者自身违约，即给付定金方不履行约定债务，就失去要求返还定金的权利；若商家违约，也就是收受定金方不履行约定债务，需双倍返还定金。遇到商家拒绝退还定金情况，首先可尝试与商家协商，明确指出若其违约按法律要双倍返还。若协商不成功，可向消协等相关部门投诉来调解此事。还能收集购买凭证、聊天记录等证据，向法院起诉，让商家退还定金或双倍返还，以此维护自身合法权益。如果大家在定金退还问题上遇到复杂情况，欢迎向专业法律人士咨询，以更好地解决问题。
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商家拒绝退还手机定金要按具体情况处理。若消费者违约，依定金罚则无权要求返还定金；若商家违约，则应双倍返还定金。

解决措施如下：
1.先与商家协商，明确指出若其违约，按法律规定需双倍返还定金。与商家积极沟通，争取和平解决问题。
2.若协商不成，可向消协等相关部门投诉，请求介入调解。消协等部门有一定的调解能力和经验，能促进问题的解决。
3.收集购买凭证、聊天记录等相关证据，向法院起诉，要求商家退还定金或双倍返还定金，通过法律途径维护自身合法权益。
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法律分析：
（1）定金罚则是处理定金退还问题的重要依据。若消费者违约，无权要求商家退还定金；若商家违约，则需双倍返还定金。这体现了法律对合同双方履行义务的约束。
（2）与商家协商是解决问题的第一步。消费者应清晰表明立场，若商家违约，告知其需承担双倍返还定金的法律后果，这能促使商家基于法律考量妥善处理。
（3）当协商无法达成满意结果时，向消协等相关部门投诉是可行途径。这些部门会进行调解，推动问题解决。
（4）若上述方法都不奏效，消费者可收集相关证据，如购买凭证、聊天记录等，向法院起诉。通过法律途径，要求商家退还定金或双倍返还定金。

提醒：
处理定金退还问题时，要准确判断违约方。保留好各类证据，若情况复杂，建议咨询进一步分析。